COMPASS HEADING bietet mit dem Produkt Social Web Radar erstmals einen Service an, der es ermöglicht, diese Diskussion umfassend und strukturiert zu dokumentieren und zu analysieren.

Jede denkbare Quelle, angefangen bei kommerziellen Webseiten über Bewertungsportale und Foren bis hin zu privaten Blogs und Informationsdiensten wie Wikipedia oder Twitter, wird erfasst und quantitativ und qualitativ ausgewertet.

Möglich macht dies eine ständig weiterentwickelte Analyse-Software, die unterschiedlichste Quellen auf verschiedenen Wegen analysiert. Dabei kommt u.a. eine semantische Suche zum Einsatz, die neben der Information, wo ein Produkt oder Unternehmen genannt wird, auch den Kontext erkennt und über eine Alarmfunktion meldet wenn dieser z.B. besonders negativ ist.

Damit entsteht ein konkretes Bild, wo, wie und mit welcher Relevanz ein Unternehmen oder Produkt im Internet diskutiert wird, auf dessen Basis sich Maßnahmen zur Kommunikation und Optimierung ableiten lassen.