Unter dem Begriff “Social Web” werden seit einiger Zeit alle Aktivitäten zusammengefasst, bei denen online soziale Interaktionen stattfinden. Das Synonym “Web2.0″ steht ebenfalls für diese Entwicklung, die sich am besten bei den “Sozialen Netzwerken” wie Facebook, MySpace, Wikipedia oder Twitter ansehen lässt.

Wichtigstes Kennzeichen für das “Social Web” sind Plattformen und Services, die eine Verknüpfung verschiedener Nutzer und deren Informationen zulassen. Die Art dieser Verknüpfung macht den eigentlichen Mehrwert der Plattform aus. Facebook und MySpace dienen der Darstellung persönlicher Inhalte und Aktivitäten. Wikipedia unterstützt die gemeinsame Arbeit an einer umfassenden Enzyklopädie. Twitter bietet einen extrem einfachen und schnellen Austausch von Informationen mit einer Vielzahl von anderen Nutzern.

Allen gemeinsam ist, dass die große Menge an Nutzern eine Basis für eine erfolgskritische Masse an Informationen bietet. Als “Wisdom of the Crowd” oder auch “kollektive Intelligenz” bietet diese Masse die Chance, praktisch jederzeit und an jedem Ort zumeist kostenfrei auf mehr Informationen zu einer Person, einem Thema oder einer Aktivität zuzugreifen, als es woanders möglich wäre.